Politique de retour Mode By Joy

Retours

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Votre commande ne vous convient pas tout à fait ? Pas de problème. Vous pouvez facilement signaler votre retour via notre portail de retour. Vous disposez de 14 jours après réception pour signaler votre retour.

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Comment retourner

Étape 1

Signalez votre retour

Cliquez sur le bouton « Signaler un retour » et saisissez vos informations de commande via Returnista.

Étape 2

Emballez proprement

Emballez soigneusement l'article. Assurez-vous que les étiquettes et le prix sont toujours attachés.

Étape 3

Utilisez votre étiquette

Suivez les instructions de retour du portail et utilisez l'étiquette de retour reçue.

Étape 4

Envoyez votre colis

Déposez votre colis au point relais choisi. Nous traiterons ensuite votre retour.

Conditions de retour

Pour que votre retour soit pris en compte, veuillez respecter les conditions suivantes :

  • L'article doit être non porté, non lavé et non endommagé.
  • Les étiquettes originales et le prix doivent être encore attachés.
  • L'article doit être renvoyé dans le délai de retour applicable.
  • Les retours doivent être signalés via notre portail de retour.

Non retournable

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Accessoires.
  • Articles en VENTE / Promotion.
  • Articles ne répondant pas aux conditions de retour.

Retour en magasin

Vous êtes également le bienvenu pendant nos heures d'ouverture pour déposer votre retour en personne dans notre magasin.

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Dorpsstraat 12
4711 NG Sint Willebrord

Veuillez de préférence apporter votre confirmation de commande ou facture afin que nous puissions traiter rapidement votre retour.

Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, le montant de l'achat sera remboursé dans les plus brefs délais via le même mode de paiement utilisé pour la commande.

Article incorrect ou endommagé ?

Contactez-nous dès que possible avant de signaler un retour. Veuillez toujours indiquer votre numéro de commande et, si possible, joindre des photos claires.

Détails décoratifs

Aucun garantie ne peut être donnée sur les éléments décoratifs tels que strass, paillettes, perles, broderies, écussons et décorations similaires lorsqu'ils se détachent à cause de l'usage ou du lavage.

Nous conseillons toujours de manipuler avec précaution les vêtements comportant de tels détails, de préférence de les laver dans un filet de lavage et de ne pas les mettre au sèche-linge.

Frais de livraison

Pays Retrait en magasin Frais de livraison pour moins de 75 € Frais de livraison à partir de 75 €
Pays-Bas (point de service) Gratuit €5,95 Gratuit
Pays-Bas (Livraison à domicile) Gratuit €7,95 Gratuit
Belgique Gratuit €7,95 Gratuit
Allemagne Gratuit €7,95 Gratuit
Hongrie N.c. €20,- €20,-