Mode By Joy doet er alles aan om u goed te informeren over onze artikelen op de webshop en stellen service voorop. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kan deze worden geretourneerd. Binnen 14 dagen na de ontvangstdatum van de bestelling kunt u deze retourneren.

Voorwaarden:

Voor retourneren gelden enkele voorwaarden:

• Het artikel moet per omgaande, doch uiterlijk binnen de termijn van 14 dagen na aanmelding op het bezorgadres, worden teruggezonden.
• Het artikel is onbeschadigd, niet gebruikt en ongedragen.
• De originele kledinglabels en prijskaartje zitten nog bevestigd aan het artikel.
• Het ingevulde factuur moet bij een ruiling of retour worden meegezonden.
• Artikelen uit de Outlet, kunnen niet meer retour.

Retourneren via PostNL

Vul de reden van retour of ruiling in op de bijgevoegde factuur.

Verpak het artikel samen met de factuur zorgvuldig in de originele verpakking of een stevige doos.

Stuur het pakket terug naar het onderstaande adres:

Mode By Joy
Dorpsstraat 12
4711 NG Sint Willebrord

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

Wij raden aan om je retourzending met een track & trace code te versturen, zodat je de zending kunt volgen. Zo ben je er zeker van dat je retourzending goed aankomt.

Retourneren in de winkel

Je bent van harte welkom om je retourzending tijdens onze openingstijden in onze winkel te retourneren.

Vergeet niet om de originele factuur mee te nemen.

U kunt retouren inleveren op Dorpsstraat 12, 4711 NG Sint Willebrord.

Onze openingstijden zijn:

• Woensdag: 10.00 - 17.00
• Vrijdag: 10.00 - 17.00
• Zaterdag: 10.00 - 17.00
  
  

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retourzending, in goede staat, ontvang je het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug op je rekening.

In het geval van een verkeerd of beschadigd artikel, verzoeken wij je dit op de factuur aan te geven. Wij zorgen dan voor een passende oplossing. In het geval van een beschadigde levering, of verkeerde levering betalen wij ook de retourkosten terug.

Contact

Heb je nog vragen over ons retourbeleid? Neem dan gerust contact met ons op via het onderstaande formulier. Vermeld hierbij altijd je ordernummer, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen: