Retourbeleid Mode By Joy
Retouren
Retourneren
Is je bestelling toch niet helemaal naar wens? Geen probleem. Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via ons retourportaal. Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om je retour aan te melden.
Retour aanmeldenZo werkt retourneren
Meld je retour aan
Klik op de knop “Retour aanmelden” en vul je bestelgegevens in via Returnista.
Pak netjes in
Verpak het artikel zorgvuldig. Zorg dat labels en prijskaartje nog bevestigd zijn.
Gebruik je label
Volg de retourinstructies uit het portaal en gebruik het ontvangen retourlabel.
Verzend je pakket
Lever je pakket in bij het gekozen pakketpunt. Daarna verwerken wij je retour.
Retourvoorwaarden
Om je retour in behandeling te kunnen nemen, vragen wij je rekening te houden met de volgende voorwaarden:
- Het artikel is ongedragen, ongewassen en onbeschadigd.
- De originele labels en het prijskaartje zijn nog bevestigd.
- Het artikel wordt binnen de geldende retourtermijn teruggestuurd.
- Retouren worden aangemeld via ons retourportaal.
Niet retourneerbaar
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Accessoires.
- Artikelen uit de SALE / Afprijzing.
- Artikelen die niet voldoen aan de retourvoorwaarden.
Retourneren in onze winkel
Je bent tijdens onze openingstijden ook van harte welkom om je retour persoonlijk af te geven in onze winkel.
Mode By Joy
Dorpsstraat 12
4711 NG Sint Willebrord
Neem bij voorkeur je orderbevestiging of factuur mee, zodat wij je retour snel kunnen verwerken.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Verkeerd of beschadigd artikel?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op voordat je een retour aanmeldt. Vermeld altijd je ordernummer en voeg, indien mogelijk, duidelijke foto's toe.
Decoratieve details
Op decoratieve elementen zoals strass-steentjes, pailletten, kraaltjes, borduurwerk, patches en vergelijkbare versieringen kan geen garantie worden gegeven wanneer deze door gebruik of wassen loslaten.
Wij adviseren kleding met dergelijke details altijd voorzichtig te behandelen, bij voorkeur in een waszak te wassen en niet in de droger te plaatsen.
Verzendkosten
| Land | Afhalen in winkel | Verzendkosten onder €75 | Verzendkosten vanaf €75 |
|---|---|---|---|
| Nederland (servicepoint) | Gratis | €5,95 | Gratis |
| Nederland (Thuislevering) | Gratis | €7,95 | Gratis |
| België | Gratis | €7,95 | Gratis |
| Duitsland | Gratis | €7,95 | Gratis |
| Hongarije | N.v.t. | €20,- | €20,- |
